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Perguntas Frequentes

1. Não recebi confirmação de pagamento:  
  1. Caso a compra tenha sido realizada via  Boleto Bancário, o prazo é de 48 horas úteis para a confirmação do pagamento;
  2. Caso a compra tenha sido realizada via Transferência ou Depósito Bancário, certifique-se que enviou o email com comprovante para [email protected]
  3. Caso a compra tenha sido realizada via Cartão de Crédito e o prazo de 48 horas úteis para a confirmação do pagamento tenha extrapolado, pedimos a gentileza de verificar o ocorrido com a respectiva operadora.
2. Não recebi meu pedido:
  1. Verifique se o pagamento do seu pedido foi aprovado e confirmado;
  2. Confirme se recebeu nosso e-mail com o Código de rastreio do seu pedido; 
  3. Confirme se os dados de entrega registrados no pedido estão corretos;
  4. Se você mora em prédio ou condomínio, verifique se o porteiro recebeu o seu pedido;
  5. É indispensável a presença de um responsável no local da entrega.
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