Perguntas Frequentes

1. Não recebi confirmação de pagamento:  

1. Caso a compra tenha sido realizada via  Boleto Bancário, o prazo é de 48 horas úteis para a confirmação do pagamento;
2. Caso a compra tenha sido realizada via Transferência ou Depósito Bancário, certifique-se que enviou o email com comprovante para [email protected]
3. Caso a compra tenha sido realizada via Cartão de Crédito e o prazo de 48 horas úteis para a confirmação do pagamento tenha extrapolado, pedimos a gentileza de verificar o ocorrido com a respectiva operadora.

2. Não recebi meu pedido:

1. Verifique se o pagamento do seu pedido foi aprovado e confirmado;
2. Confirme se recebeu nosso e-mail com o Código de rastreio do seu pedido; 
3. Confirme se os dados de entrega registrados no pedido estão corretos;
4. Se você mora em prédio ou condomínio, verifique se o porteiro recebeu o seu pedido;
5. É indispensável a presença de um responsável no local da entrega.