Perguntas Frequentes

1. Como saber se o meu pedido foi confirmado?

Após a finalização do seu pedido, enviaremos um e-mail com a confirmação. Caso não tenha recebido, verifique em sua caixa de spam. Você também poderá consultar o status do seu pedido em “Minha Conta” no site Bsh Store.

2. Não recebi a confirmação de pagamento. Como saber se o meu pedido será entregue?

Quando o pagamento for confirmado, um e-mail será enviado com a atualização do status do seu pedido. Caso queira consultar o status do seu pedido, acesse “Minha Conta” no site Bsh Store.
Compra realizada via Boleto: o prazo para confirmação é de 48 horas úteis;
Compra realizada via Transferência: certifique-se de enviou o comprovante para a nossa Central de Atendimento (contato@bshstore.com.br).
Compra realizada via Cartão de Crédito: a confirmação pode ocorrer em minutos ou em até 48 horas úteis, caso haja necessidade de confirmação de dados. Se o prazo seja extrapolado, sugerimos que verifique o ocorrido com operadora de cartão de crédito.

3. Ainda não recebi o meu pedido, o que devo fazer?

Fique sempre atento ao prazo para entrega do pedido. Este prazo será considerado de acordo com o endereço de entrega. Caso tenha passado este prazo, considere:

• Verificar se o pagamento do seu pedido foi confirmado;
• Se recebeu o e-mail com o código de rastreio do seu pedido;
• Confirmar se os dados de entrega registrados no pedido estão corretos;
• Se o endereço é de um prédio ou condomínio, verificar se o porteiro/zelador recebeu o seu pedido;
  Lembrando que é indispensável a presença de um responsável no local da entrega.

4. Quais as formas de pagamento são aceitas no site?

Você poderá realizar o pagamento de duas formas:
Boleto bancário: somente para pagamento à vista, com 15% de desconto (valor já aplicado no site).
Cartão de crédito: pagamento em até 12 vezes sem juros, com desconto de acordo com o parcelamento:

• Pagamento em 1x (direto para o vencimento), desconto de 15% ;
• Pagamento em 2x, 3x, 4x ou 5x, desconto de 10% ;
• Pagamento em 6x, 7x, 8x, 9x ou 10x, desconto de 7%.