Troca e Devolução

Nosso principal objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e uma excelente experiência de compra em nosso site. Por isso, visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a nossa Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Fique atento: no momento da compra, verifique sempre as informações sobre o produto, principalmente com relação a voltagem quando de produto elétrico, evitando assim a necessidade de uma futura troca do produto.

Serão aceitos os pedidos de troca ou devolução se o produto apresentar defeito, se estiver em desacordo com o anunciado ou em caso de desistência.

As solicitações para troca ou devolução de produto, independente do motivo, deverá acorrer no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Importante: o cliente poderá recusar o produto, caso atenda a qualquer uma das opções abaixo:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios; ou
  • Falta da NF ou erro nas informações contidas na nota.

Não será aceita a solicitação de troca/devolução, caso o produto apresente defeito devido ao mau uso do produto.

Devolução do produto

Toda mercadoria deverá ser encaminhada em sua embalagem original, sem qualquer marca de uso, com o lacre interno original do fabricante intacto, com o manual e acessórios que a acompanham, além da nota fiscal do produto. Constatada qualquer divergência, a Bsh Store ficará isenta de realizar o reembolso ou trocar o produto, e o mesmo será devolvido ao remetente com frete de retorno a pagar, sem qualquer restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.

Solicitações fora do prazo de 7 (sete) dias corridos, também não serão aceitas.
Nos casos de troca, se houver diferença adicional no valor no produto, esta deverá ser paga pelo cliente.

As solicitações deverão ser realizadas através da nossa Central de Atendimento:
Fone: (41) 3030-7040
WhatsApp: (41) 9 9927-7798
E-mail: suporte@bshstore.com.br